'

Политика за възстановяване и връщане

Уважаеми клиенти,

Настоящата политика регламентира условията и реда за връщане на продукти и възстановяване на суми, закупени от онлайн магазин ToneriHartia.com, в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и действащото българско законодателство.

I. Право на отказ

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

Изключение:

В съответствие с чл. 57, ал. 3 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за стоки, които са изработени по индивидуална поръчка на клиента или са персонализирани спрямо неговите изисквания.

Въпреки това, онлайн магазинът „ToneriHartia.com“ предоставя възможност за връщане на продукт при спазване на следните условия.

II. Условия за връщане

Срок за връщане:

Клиентът може да върне продукт в срок до 5 (пет) работни дни от получаването му.

Състояние на продукта:

  • Продуктът трябва да бъде върнат в първоначалния си търговски вид, без нарушена оригинална опаковка и без следи от употреба, увреждане или замърсяване.
  • Съдържанието на продукта трябва да е пълно и ненарушено.

Продукти, които не подлежат на връщане:

  • Персонализирани артикули, изработени съобразно индивидуални изисквания на клиента (по текст, снимка, цветова схема и др.), освен в случаи на фабричен дефект или грешка при изпълнение на поръчката.
  • Консумативи и продукти с нарушена фабрична опаковка, когато това възпрепятства последващата им продажба.

Процедура за връщане:

  • Клиентът следва преди връщането да се свърже с екипа на „ToneriHartia.com“ за инструкции на контактите, посочени в сайта.
  • Приемат се само продукти, изпратени обратно с предварително потвърждение от наша страна.

Разходи за връщане:

Транспортните разходи за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради установен фабричен дефект или грешка от страна на „ToneriHartia.com“.

III. Възстановяване на суми

При одобрено връщане на продукт, възстановяването на заплатената сума ще се извърши по банков път, в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на приемане на върнатия продукт.

Клиентът трябва да предостави валиден IBAN и име на титуляр за извършване на превода.

„ToneriHartia.com“ си запазва правото да отложи възстановяването на сумата до момента, в който получим върнатия продукт и извършим проверка на съответствието му с условията за връщане.

IV. Контакт

За допълнителна информация относно процеса на връщане, моля свържете се с нашия екип на: